Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Encontrá rápidamente toda la información sobre envíos, pagos, seguimiento, cambios y garantía de tus compras.
Envíos a todo el país
Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante operadores logísticos seleccionados.
Entrega estimada
El plazo habitual de entrega es de 9 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Todo lo que necesitás saber
Tocá sobre cada pregunta para ver la respuesta.
🚚 ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país.
Al completar tu compra, nuestro equipo procesa el pedido y coordina el despacho mediante el operador logístico correspondiente a tu localidad.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 9 a 12 días hábiles para todo el país.
Este plazo comienza a contar desde la confirmación y procesamiento de tu pedido.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar tu compra utilizando los medios de pago habilitados al momento de finalizar el pedido.
Las opciones disponibles se muestran directamente durante el proceso de compra.
📦 ¿Siguen ofreciendo pago contra entrega?
Actualmente ya no contamos con la modalidad de pago contra entrega.
Durante más de 2 años trabajamos con esta modalidad, realizando miles de entregas y construyendo una relación de confianza con nuestros clientes en todo el país.
Hoy centralizamos nuestros pagos y envíos para poder ofrecer una operación más ordenada, mayor trazabilidad y un mejor seguimiento de cada compra.
🔎 ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir el número o enlace de seguimiento correspondiente.
La información puede ser enviada por WhatsApp o email, según los datos ingresados durante la compra.
📝 ¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Una vez realizada la compra vas a recibir la confirmación de tu pedido con los datos correspondientes.
Si necesitamos verificar información adicional para realizar el envío, nuestro equipo se comunicará con vos.
📍 ¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Si detectás un error en tu dirección, escribinos lo antes posible.
Mientras el pedido todavía no haya sido despachado, podremos actualizar los datos de entrega.
📦 ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
El procedimiento depende del operador logístico utilizado para tu envío.
Dependiendo de tu localidad, puede realizarse un nuevo intento de entrega o dejarse el pedido disponible para retiro.
Te recomendamos revisar siempre el seguimiento para conocer el estado actualizado.
♻️ ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no fue despachado, podés escribirnos para solicitar un cambio o cancelación.
Si ya se encuentra en tránsito, vamos a ayudarte a evaluar las alternativas disponibles según el estado del envío.
🛡️ ¿Cómo funcionan las devoluciones y la garantía?
Si recibís un producto dañado, incompleto o con una falla, contactanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
Te vamos a solicitar fotos o video del producto para poder revisar el caso y ofrecerte una solución.
Según corresponda, podremos gestionar una reposición, cambio o alternativa de resolución.
Los daños provocados por uso indebido del producto no se encuentran cubiertos.
💰 ¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío depende del producto, la promoción vigente y las condiciones indicadas durante la compra.
🔐 ¿Es seguro comprar en Compras Virales?
Sí. Procesamos los pedidos utilizando sistemas de pago y herramientas de ecommerce diseñadas para proteger la información de cada compra.
Tus datos son utilizados únicamente para procesar tu pedido, comunicarnos con vos y gestionar el envío.
Más de 2 años acompañando a nuestros clientes
Durante más de dos años trabajamos incluso con la modalidad de pago contra entrega, llevando nuestros productos directamente hasta la puerta de nuestros clientes. Hoy nuestra operación evolucionó, pero seguimos manteniendo el mismo compromiso: que puedas comprar con información clara, seguimiento y atención cuando la necesites.
🧭 Consejos para recibir tu pedido sin demoras
¿Todavía tenés alguna duda?
Escribinos y nuestro equipo te ayuda con tu compra, envío o seguimiento.
WhatsApp: 11 7214-0067 · Lun–Vie de 9 a 18 h